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Pésimo manejo de Redes Sociales, caso real: CNE Ecuador hundió su reputación digital
"El mal uso de una cuenta en las redes sociales... te hunde"
Con ocasión del referendum – consulta popular, realizado este 7/05/2011 en Ecuador, fuimos testigos en tiempo real vía Twitter, de como se hundió la reputación digital del Consejo Nacional Electoral “CNE“. Caso práctico, de lo que NO se debe hacer, si se desea conservar una buena imagen en las redes sociales y la web 2.0.
Tratándose de un ente público en primer protagonismo, por el mencionado evento electoral, su cuenta oficial de Twitter: “@cnegovec” no estaba actualizada desde hace más de dos meses, y al no publicar noticias y resultados por esta red social, perdieron la inmediatez y la anulación de rumores o datos falsos de medios y cuentas no oficiales.
Dado que su sitio web colapsó, en varias ocasiones durante el día de la consulta, el Twitter hubiera sido su boya de emergencia, para no perder la continuidad de la información y por ende la prensa y la ciudadanía en general conozca datos fidedignos, con el agravante ya conocido de los dispares resultados que arrojó el exit poll de la encuestadora SP. Read the rest of this entry »
Tu empresa necesita un Community Manager / Administrador de Redes Sociales
Los consumidores combinan búsquedas y redes sociales para decidir sus compras.
Las redes sociales están jugando un papel muy importante en la notoriedad de las marcas.
Llevar su empresa a las redes sociales No es una moda pasajera, permítanos ayudarle
Mientras que 2010 se caracterizó por ser un año en el que las marcas se dieron cuenta de la importancia de escuchar a sus usuarios gracias, mayoritariamente, a los medios digitales, 2011 será recordado como el año en el que la reputación de las marcas se empezó a definir, en gran parte, por la actividad que desarrollen dentro de éstos.
Grijalva Diseño te ofrece cuidar y mantener la comunidad de seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre sus necesidades y lo que pueda ofrecerles tu empresa; estamos al día en el uso de las herramientas de Social Media y el resto de tecnologías que puedan apoyar la imagen y la visibilidad en tu negocio.
Nuestro trabajo como Community Manager podría resumirse en estos puntos:
- Detectar, neutralizar y mitigar el ruido negativo de tu marca
- Corregir la desinformación/información errónea
- Conectar con grupos y personas afines a tu target
- Responder a preguntas de usuarios sobre tus productos y servicios Read the rest of this entry »
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